La forge du savoir s’internationalise

Le 3 juillet 2023 était le premier jour de travail de Marlen Glück chez GEALAN. La nouvelle collègue nous arrive avec une riche expérience internationale et stratégique – et elle va maintenant l’intégrer dans le développement et l’expansion de la GEALAN ACADEMY dans d’autres pays européens. « J’ai fait ma maîtrise dans le secteur automobile et acquis trois ans d’expérience dans le domaine de l’optimisation des processus. Cela me facilite beaucoup de choses dans mes nouvelles tâches liées à l’agrandissement de la GEALAN ACADEMY », explique notre nouvelle responsable de séminaire. Au cours des neuf dernières années, Marlen Glück a travaillé dans la vente, où elle a pu contribuer et élargir ses connaissances en tant que responsable grands comptes pour les services de santé et de sécurité au travail. Elle a même travaillé pour le gouvernement australien, elle a donc déjà expérimenté la fine intuition avec laquelle les projets interculturels doivent être abordés. Celui-ci attend maintenant aussi le nouveau collègue de GEALAN. 

Déjà expert en Allemagne

Le portefeuille de la GEALAN ACADEMY est déjà impressionnant : formation continue en présence et en ligne, formation au montage, événements communs avec des entreprises partenaires et bien plus encore - avec leurs connaissances théoriques associées à une expérience pratique imbattable, le pool d’intervenants ACADEMY a déjà été estampillé du label expert dans l’industrie dans toute l’Allemagne. « Les séminaires et les cours de formation continue ainsi que les cours de formation pratique dans d’autres pays ont jusqu’à présent été l’exception et sont généralement organisés localement dans des cas individuels », explique Andreas Linke, Group Manager Product Management et ACADEMY chez GEALAN, décrivant la situation actuelle. En République tchèque, en Hongrie et en Lituanie, par exemple, ACADEMY a déjà été sur place pour transmettre un savoir-faire très apprécié et de précieux conseils aux parties intéressées de l’industrie. La plupart du temps, c’est Martin Lutz qui a su transmettre son savoir-faire imbattable issu de décennies d’expérience. Un service merveilleux et une valeur ajoutée pour toutes les personnes impliquées – mais malheureusement toujours sans plan de séminaire sophistiqué, qui va maintenant suivre progressivement dans les pays. 

« La GEALAN ACADEMY est une épée stratégique tranchante et, avec ses nombreux avantages, mérite d’être internationalisée », explique Andreas Linke, précisant où le chemin doit mener : « Nous ne prévoyons pas de transférer et de traduire le programme de séminaires allemand individuellement. Notre programme dans les pays doit être adapté individuellement à ce dont l’industrie locale et nos clients ont vraiment besoin. Pour le savoir, nous au réseau de l’Académie avec des experts du marché GEALAN sur place. Ensemble, nous identifions ensuite des sujets intéressants et pouvons impliquer nos clients dans le choix des sujets de séminaire. Notre ACADEMY est destinée à fournir une formation ciblée, nous ne voulons pas seulement déverser l’arrosoir de connaissances sur tous les pays. 

Quels sujets sont importants dans quels pays? 

Et c’est là que notre nouvelle collègue Marlen Glück entre en jeu. À l’avenir, il recevra les fils des exigences d’une part et les possibilités réalistes d’autre part de tous les pays participants afin de les intégrer dans un réseau de transfert de connaissances fonctionnant au niveau international. En termes moins fleuris, cela signifie : « Nous élaborons des plans pour chaque pays : quels séminaires avec quels partenaires industriels et quels contenus fonctionnent sur ce marché ? Quel service, quels conseils sont nécessaires là-bas, où pouvons-nous vraiment aider avec quels experts? ». Le tout doit être reconnaissable, avec une apparence cohérente et, surtout, une qualité élevée constante. « Il est important pour nous », souligne Marlen Glück, « que tous les pays n’aient pas à développer leur propre ramification de l’ACADEMY au meilleur de leurs connaissances et de leurs convictions. » Au contraire, la gestion des séminaires de l’ACADEMY vise à mettre en réseau les connaissances en tant qu’interface centrale, à créer des synergies et à établir l’apparence de la GEALAN ACADEMY à l’échelle internationale. « De cette façon, nous voulons mettre régulièrement des séminaires à la disposition de nos clients dans les pays à l’avenir. » Le programme de formation est géré et conseillé depuis l’Allemagne, mis en œuvre par les experts GEALAN sur place.  

L’Espagne et le Portugal en préparation 

Jörn Werner est l’un des collègues chargés de créer la GEALAN ACADEMY en Espagne et au Portugal. Il connaît très bien les marchés, est bien connecté et parle les langues locales. Exactement les conditions préalables pour pouvoir préparer un terrain fertile ici: « Nous sommes actuellement en beaucoup de discussions. Nous demandons sur le marché quels sujets sont passionnants et recherchons des partenaires avec lesquels nous pouvons préparer le contenu des séminaires de manière significative. Nous échangeons des idées sur les sujets principaux et recherchons de nouveaux conférenciers. Beaucoup de préparation est nécessaire avant que le premier programme Spanish ACADEMY ne soit prêt. Mais nous voulons aussi être et rester aussi flexibles que possible ici, et ne pas offrir la même chose chaque année. » 

Fidélisation encore plus étroite de la clientèle, différenciation par rapport à la concurrence, meilleure visibilité, statut d’expert reconnu – la valeur ajoutée d’un programme de formation de haute qualité pour le développement de la marque nationale GEALAN est incontestée. « Lors de tels événements, nos clients apprennent également à mieux se connaître et à se sentir à l’aise dans notre réseau. Je connais des clients qui, après dix ans de partenariat, ont le sentiment de faire partie intégrante de la famille GEALAN », déclare Jörn Werner, citant les avantages pour toutes les personnes impliquées au-delà du simple transfert de connaissances. 

Nouvelle plateforme de séminaire pour soutenir 

Il y a encore beaucoup à préparer en Allemagne aussi. Outre l’Espagne et le Portugal, des efforts ont déjà été faits dans les pays du Benelux. Coordonné depuis l’Allemagne par Marlen Glück - qui a déjà pu établir de nombreux contacts et utiliser de précieux conseils au cours de son court séjour chez GEALAN. À ses côtés se trouve Martin Lutz, qui apporte une contribution décisive au développement de la GEALAN ACADEMY en Allemagne et agit lui-même en tant que personne de contact pour les questions techniques relatives au contenu de la formation. Beaucoup de travail acharné doit encore être fait manuellement. Cependant, il doit également être amélioré et rendu plus efficace dans le cadre de l’internationalisation: avec « Courseticket », une nouvelle plateforme de séminaires sera lancée en 2024: « Nous voulons l’utiliser pour rendre le traitement des séminaires encore plus professionnel à l’avenir, pour donner un aperçu des places disponibles dans les cours de formation continue et, à la fin, même pour délivrer les certificats aux participants retenus », Andreas Linke révèle la valeur ajoutée du projet à venir. Ici aussi, le nouveau collègue est impliqué de manière significative : Marlen Glück est déjà responsable du développement et de la mise en œuvre de la plate-forme, puis du support. « Plus tard » signifie probablement : En 2024. Ensuite, l’internationalisation de la GEALAN ACADEMY sera préparée à un point tel que les programmes de formation spécifiques au pays pourront progressivement être proposés.