Uma visão panorâmica

As hélices do drone começam a girar, cada vez mais rápido. O inseto futurista cinza-fosco decola, espiral verticalmente para cima, metro a metro, e se torna menor no céu branco perolado do final do verão até ser apenas a cabeça de um alfinete. O que o drone agora registra com sua câmera é a visão que cotovias e gansos selvagens costumam ter. Lá de cima, a visão do mundo é diferente: desaparece a desordem das ruas, dos campos, das bordas, das árvores e dos prados. De cima, tudo parece estranhamente ordenado. A fragmentação confusa dissolve-se e a grande estrutura torna-se visível. Ronny Müller adora esse efeito, que seu drone captura flutuando acima de tudo. A hipermetropia, o panorama geral, ver o quadro geral – é disso que o piloto de drone gosta. Profissionalmente, ele sente o mesmo, porque na GEALAN ele é responsável por uma parte muito específica da TI: gestão da demanda, TI a partir de uma visão panorâmica, por assim dizer. 

"A gestão da demanda deve ser vista como controle de acesso", diz Ronny Müller, chefe desta parte da GEALAN-IT. Sempre que um departamento da GEALAN precisa de uma nova solução de TI, a primeira coisa que ele quer é: um departamento precisa de um novo software? Existem problemas na empresa que possam ser resolvidos de forma elegante com uma melhor TI? "Podem ser aplicações e plataformas de escritório, mas também sistemas logísticos ou plataformas de fabrico, até sistemas IoT (Internet of Things) ou aplicações baseadas em IA." Seja qual for o problema, a gestão da procura está a arrancar. Ele pesquisa, encontra e habilita soluções de TI, então "soluções" devem ser entendidas literalmente, porque uma boa TI resolve problemas. "O ideal é estarmos a bordo desde o início, logo no início da ideia. Os colegas nos dizem qual objetivo querem alcançar, e a gestão da demanda começa a investigar como podemos atingir esse objetivo com a ajuda da TI." Ronny Müller fala na forma de "nós", mas ele poderia dizer "eu". A gestão da procura na GEALAN existe desde 2019, foi criada com ele e está apenas nas suas mãos. 

Em primeiro lugar, Ronny Müller investiga se já existem soluções adequadas na empresa ou na empresa-mãe VEKA. Se não, comece a pesquisa de mercado: Qual software você poderia comprar? Até que ponto cumpriria os desejos dos seus colegas? Corresponde à estratégia corporativa? Ele se encaixa como está ou precisa ser ajustado? E acima de tudo: como se encaixar da forma mais suave possível no mundo existente da GEALAN-IT? Você tem que conhecer este mundo muito bem, ter uma visão geral de tudo o que acontece na GEALAN em termos de tecnologia da informação: as decisões necessárias só podem ser tomadas a partir de uma visão panorâmica. 

O drone de Ronny Müller desce e mergulha nas copas das árvores. Segue o curso de uma antiga linha férrea, voando muito perto dos trilhos. O gerenciamento de demanda mergulha em um tópico de maneira semelhante quando você reconhece uma demanda. A gestão da demanda está muito presente, por exemplo, quando a GEALAN ACADEMY, centro de treinamento da empresa, precisa de uma nova solução de TI. A gestão dos seminários da ACADEMY, a marcação de eventos, o controlo de assiduidade dos participantes, o acompanhamento das formações, os certificados dos participantes, uma função de lembrete: tudo isto deve acontecer sem Excel, sem Word e sem muito esforço de email e deve ser cuidado por um software. Ronny Müller mergulha nos métodos de trabalho dos seus colegas da ACADEMIA. Quais são os seus processos? O que eles realmente precisam? Investigue como a orientação ao usuário, as interfaces e as interfaces funcionam em várias soluções de TI e qual é a sua "aparência". Durante a pesquisa detalhada, você se depara com o Courseticket, um provedor austríaco de plataformas e aplicativos de aprendizagem. Muitos provedores se concentram na videoconferência. No entanto, a GEALAN não quer ter outro sistema novo. O Courseticket tem uma abordagem diferente: pode trabalhar com qualquer sistema de videoconferência e foca-se em apresentar formação online e presencial de uma forma profissional: "uma solução realmente inteligente que leva a nossa presença na ACADEMY a um novo nível e se mistura visualmente com o nosso visual GEALAN. Ele cobre todos os recursos que os colegas queriam. Você pode até adicionar um sistema de pontos para os participantes do seminário, um pouco de gamificação. A GEALAN ACADEMY está muito feliz com o sistema." A antiga ciência da computação alemã, diz Ronny Müller, era função, função, função. "Foi preciso muito treino, mas muitas vezes sem uma interface orientada para o utilizador, sem um bom aspeto. As plataformas modernas, por outro lado, são muitas vezes reduzidas a um mínimo de função, mas ainda são funcionais e elegantes; O olho clica." Ele espera que as start-ups muitas vezes sejam representadas com novas soluções muito boas, especialmente no mercado de língua alemã. 

"Para mim, rotina é morte. Eu sempre me pergunto: o que podemos fazer melhor?" 

A gestão da procura é também uma questão importante quando se trata de ter uma nova intranet, uma plataforma central de informação para todos os colaboradores. "O desejo veio dos apartamentos, era um verdadeiro projeto bottom-up. Eles queriam um ponto de entrada central, uma página onde eu, como funcionário, tivesse tudo em um piscar de olhos: meus compromissos, minhas tarefas, meu calendário, os aplicativos de que preciso o tempo todo, as notícias da gerência, as informações das áreas individuais, o que está acontecendo, o que há de novo, e não apenas para a Alemanha, mas também para todas as empresas afiliadas." Como sempre, a lista de desejos é longa. Por acaso, Ronny Müller se depara com um provedor que tem uma solução de intranet tão atraente que ele não procura mais: Staffbase. Juntamente com uma equipa de várias áreas, convenceu a gestão da ideia; Será lançado em fevereiro de 2024. Inside.gealan.de uma intranet que deve beneficiar todos os funcionários. "Para todos os funcionários do escritório, a GEALAN oferece acesso rápido aos seus compromissos, canais de mídia social da GEALAN, notícias da empresa, eventos, etc. Mas o clique também valerá a pena para os colegas de produção. Horários de turnos, pedidos de férias – tudo isto também está incluído no GEALAN no interior. E depois há as comunidades: Quem gostaria de remar na equipa do barco-dragão ou reforçar a equipa de corredores? Quem está jogando o jogo de previsão? Quem quer partilhar a minha viagem?"  

O drone de Ronny Müller voa vertiginosamente para o céu. Um vale arborizado abre-se mesmo à sua frente, pairando sobre uma ponte ferroviária com mais de cem anos: construção em aço branco-prateado, cinco pilares de ponte de ferro, centenas de rebites de aço. A uma altura de 32 metros, a ponte descreve uma ligeira curva para o outro lado do vale. A vista do drone é de tirar o fôlego. Verticalmente de cima, a ponte tem uma filigrana e um aspeto ousado, uma bela ligação. 

Gerenciamento, conexões de computador, é claro, e aqui também você precisa de uma visão panorâmica. "Identificamos as lacunas de digitalização e depois as preenchemos." O que parece simples para Ronny Müller é uma das suas tarefas mais exigentes. Um dos projetos mais importantes em que a gestão da procura está envolvida diz respeito ao fabrico de ferramentas GEALAN. Trata-se de obter um sistema de planejamento de recursos empresariais completamente novo (ERP, planejamento de recursos/materiais) e um novo sistema de execução de fabricação (MES, controle de produção). Ambos os sistemas impulsionarão a digitalização na fabricação de ferramentas e digitalizarão tudo o que foi feito manualmente. Ronny Müller discute a lacuna de digitalização e, embora seja tão crítico das soluções SAP quanto de todas as outras, ele recomenda um módulo SAP chamado SAP PS (project system) neste caso. "A questão era se queríamos configurar outro sistema ERP para planejamento de recursos ou se queríamos fazê-lo no sistema SAP existente e, em seguida, conectá-lo ao MES por meio de uma interface." Do ponto de vista de Ronny Müller, as vantagens da solução SAP superam as desvantagens. "Com a gestão de carteiras, finanças, controlo, etc., estamos num único sistema, os inventários ou fluxos de caixa não têm de ser geridos em paralelo.   

Close-up: Mesmo quando criança na escola, Ronny Müller tinha afinidade com estratégia, lógica e matemática, e uma aversão à estagnação. Trabalha na GEALAN há 23 anos porque se sente desafiado, aprende coisas novas e pode experimentar a sua necessidade de otimizar processos. 

"Nos últimos anos, muita coisa aconteceu nas interfaces dos computadores. Há soluções cada vez mais modernas, inteligentes e resilientes. Ajudam-nos a ser mais ágeis." 

Além disso, a solução dá liberdade ao fabricante de ferramentas: ao selecionar um sistema MES puro, você pode se concentrar nas funcionalidades do MES e não precisa ver se o sistema também cobre o ERP. Nos workshops, a equipa da GEALAN desenvolve todo o processo em conjunto com o fornecedor do sistema de projeto SAP: O que acontece no SAP, que dados são transferidos para o MES e a que horas? O jogo de pingue-pongue entre os sistemas é definido com precisão. "O resultado é um processo profundamente entrelaçado, realmente inteligente, moderno e de alto desempenho", diz Ronny Müller, que acompanha o projeto de TI em grande escala do início ao fim e o coordena no lado SAP. 

O segundo grande projeto de TI diz respeito ao controle de produção e preparação do trabalho na logística da GEALAN. Também aqui o objetivo é colmatar as lacunas de digitalização, o que, neste caso, significa que os dados já não podem ser transferidos manualmente de A para B, por exemplo, através do Excel. "Dizem que o Excel é o sistema ERP número 1 do mundo", ri-se Ronny Müller. "Todo mundo tece alguma coisa, mas na realidade é assim: uma avaliação em Excel pode funcionar muito bem. Mas você precisa manter as mãos longe tentando obter dados do Excel para um sistema de nível superior: ninguém cria interfaces do Excel para outro sistema. E por mais complexo que seja o planejamento logístico hoje, as lógicas do Excel estão atingindo seus limites de qualquer maneira." O novo sistema será adaptado com precisão aos processos de produção da GEALAN, graças à sua própria força de trabalho. "O planeamento será mais transparente e reproduzível." A solução personalizada será lançada em 2025 e colmatará a lacuna da digitalização, tal como uma ponte atravessa um vale. 

O drone sobrevoa o viaduto, gira em seu próprio eixo e tem vistas de 360 graus da paisagem. Quando Ronny Müller concebe a gestão da procura como um todo, um terço do seu trabalho diz respeito à modernização dos sistemas existentes, dois terços são agora soluções completamente novas. "Cada vez mais tendências estão surgindo, novas tecnologias, digitalização e agora como uma grande nova área de inteligência artificial." Ronny Müller não vê os riscos primeiro, mas as grandes oportunidades. "A IA será como um assistente para todos os funcionários, apoiando-os. Para as empresas, isso significa poder crescer sem a necessidade de mais funcionários, que também são difíceis de encontrar. A IA também pode ser um fator de aceleração."  

O drone desce abruptamente e descansa no ar diretamente na frente de Ronny Müller. O seu zoom triplo aproxima-o de um close-up. Em suas íris, pontos de cor cinza, verde, marrom. Ronny Müller nasceu em Zwickau em 1975. Quando eu era adolescente, a palavra "nerd" ainda não existia, então eu era apenas um adolescente que gostava de matemática e gostava de jogar computadores. Enquanto outros jogam jogos de tiro, ele se empolga com jogos de estratégia em uma idade jovem. Gosta de colonizar um mundo inteiro, de estabelecer um comércio florescente, de criar o seu próprio pequeno mundo. Mesmo aqui, é a visão geral que o atrai. Mais tarde, essa preferência também decide a sua escolha de estudo. Depois de se formar em uma escola secundária em Gera, ele estudou engenharia industrial na Universidade de Ciências Aplicadas de Jena. "Por um lado, interessava-me por negócios e, por outro, por tecnologia. Era, portanto, exatamente o curso certo: uma base ampla, uma visão ampla das relações econômicas, gestão de projetos e inovações, também aqui eu estava interessado em uma visão panorâmica. E também tive uma boa visão geral da tecnologia, desde engenharia elétrica até montagem de programação e construção de uma arquitetura de CPU." Embora os interesses de Ronny Müller não tenham mudado muito, se ele conhecesse seu eu de 21 anos hoje, ele acharia difícil acreditar no que faz para viver. Quando ingressou na GEALAN logo após se formar, começou por trabalhar como aprendiz em todos os departamentos: "Do controlo à contabilidade financeira, gestão de produtos e produção, também trabalhei na extrusora, o que foi tudo interessante, mas fiquei preso à logística." Ronny Müller aprofundou suas habilidades em Excel, que já eram boas desde os estudos, e assumiu cada vez mais projetos logísticos, que têm a ver com TI. "Eu sempre me pergunto: isso não pode ser feito melhor? Assim, tornei-me cada vez mais familiarizado com a programação em Excel para melhorar a programação e a preparação para o trabalho. Continuamos a desenvolver a planilha Excel que foi criada no processo. Não consigo ficar parado." Ronny Müller torna-se Chefe do Grupo de Programação e, em seguida, lidera a Programação Estratégica, que determina tamanhos de estoque estatisticamente confiáveis e avalia intervalos para a gama GEALAN em constante crescimento. Ronny Müller também é responsável pela grande atualização do sistema de gestão de armazém. Quando o SAP se tornou um tópico na GEALAN, ele se formou como consultor e liderou a implementação do SAP no planejamento da produção, ele cuidou do design da interface, com a conexão do SAP ao sistema de gerenciamento de armazém, até que o SAP foi lançado oficialmente em 2018. Depois de ter ido além da logística, com a SAP em um ponto de entrega, a GEALAN cria um novo campo de atuação para Ronny Müller em 2019 com gestão de demanda. Aqui você pode agrupar sua experiência de negócios, sua afinidade com TI e seu conhecimento de processos. "Estou na GEALAN há tanto tempo porque sempre me senti desafiada e sempre me deram novas oportunidades de desenvolvimento. Você também precisa de um chefe para empurrá-lo um pouco, eu tinha isso. A mudança para a ciência da computação foi um retorno às raízes, a ciência da computação já desempenhava um papel nos meus estudos. Posso realmente expressar-me com as tarefas e desafios em constante mudança."  

"Olho sempre para as oportunidades e o potencial em primeiro lugar. Pensarei nos riscos mais tarde. Caso contrário, nunca encontrarei uma boa solução." 

Ronny Müller está em constante ação. Se não profissionalmente, então privadamente. Você está de férias na América, vagando pelas trilhas de montanha do Parque Nacional Grand Teton, vendo os gêiseres, cânions e cachoeiras de Yellowstone. No Chile caminhe a uma altitude de 4500 metros e desfrute da grandeza da maravilha do mundo Machu Picchu no Peru. Na Europa, explore as Terras Altas escocesas e as paisagens dos fiordes noruegueses. Em casa, na Alemanha, Ronny Müller encontra o melhor relaxamento na Suíça saxã, a segunda casa do residente de Plauen por opção. "Botas de caminhada no carro e pronto, correr 20 ou 30, às vezes mais quilómetros. As vistas lá são fenomenais, eu sento em uma rocha por meia hora e absorvo a paisagem." Também aqui Ronny Müller adora ver as coisas de cima. Muitas vezes leva consigo o seu drone quando caminha. Agora pousa suavemente aos seus pés. O sobrevoo acabou por hoje. Continuamos com a visão panorâmica amanhã, no escritório.