Internacionalizar o conhecimento

3 de julho de 2023 foi o primeiro dia de trabalho de Marlen Glück na GEALAN. A nova colega vem até nós com uma vasta experiência internacional e estratégica, que ela deve agora incorporar no desenvolvimento e expansão da GEALAN ACADEMY em outros países europeus. "Fiz o mestrado no setor automóvel e ganhei três anos de experiência na área da otimização de processos. Isso facilita muito para mim minhas novas tarefas relacionadas à expansão da GEALAN ACADEMY", explica nossa nova diretora de seminários. Nos últimos nove anos, Marlen Glück trabalhou em vendas, onde pôde contribuir e expandir seus conhecimentos como gerente de contas-chave para serviços de saúde e segurança ocupacional. Até já trabalhou para o governo australiano, pelo que já experimentou a fina intuição com que os projetos interculturais têm de ser abordados. Este desafio também espera por si na GEALAN. 

Já somos especialistas na Alemanha

O portfólio de produtos da GEALAN ACADEMY já é impressionante: treinamento contínuo no local e on-line, treinamento de montagem, eventos conjuntos com empresas parceiras e muito mais: Com seu conhecimento teórico combinado com uma experiência prática imbatível, o grupo de palestrantes da ACADEMY já foi rotulado com o selo de especialistas do setor em toda a Alemanha. "Seminários e cursos de atualização, bem como cursos de formação prática em outros países, têm sido até agora a exceção e geralmente são organizados localmente", diz Andreas Linke, Gerente de Grupo de Gestão de Produto e ACADEMIA da GEALAN, descrevendo a situação atual. Na República Checa, Hungria e Lituânia, por exemplo, a ACADEMY já esteve no local para transmitir know-how e conselhos valiosos às partes interessadas da indústria. Na maioria das vezes, foi Martin Lutz quem conseguiu transmitir suas imbatíveis décadas de experiência na indústria. Um serviço maravilhoso e uma mais-valia para todos os envolvidos, mas infelizmente ainda não tem um sofisticado plano de seminários na manga, que vai agora ser gradualmente programado nestes países. 

"A GEALAN ACADEMY é uma ponta de lança estratégica e, com as suas muitas vantagens, vale a pena internacionalizar", diz Andreas Linke, especificando onde o caminho deve levar: "Não estamos a planear transferir e traduzir o programa de seminários entregue na Alemanha, um a um. Nosso programa no país deve ser adaptado individualmente ao que a indústria local e nossos clientes realmente precisam. Para descobrir, nós da ACADEMY entramos em contato com especialistas de mercado da GEALAN no local. Juntos, identificamos tópicos interessantes e podemos envolver nossos clientes na seleção de tópicos de seminários. A nossa ACADEMY destina-se a fornecer formação direcionada, não queremos apenas derramar a chuva de conhecimento por todos os países." 

Que questões são importantes em que países? 

E é aqui que entra a nossa nova colega Marlen Glück. No futuro, receberá os fios das necessidades, por um lado, e as possibilidades realistas, por outro, de todos os países participantes, a fim de integrá-los numa rede de transferência de conhecimento que funcione a nível internacional. Em termos menos floridos, isto significa: "Desenvolvemos planos para cada país: que seminários, com que parceiros da indústria e que conteúdos funcionam neste mercado? Que serviço, que conselhos são necessários lá, onde podemos realmente ajudar e com que especialistas?" Tudo deve ser reconhecível, com uma aparência consistente e, acima de tudo, de alta qualidade. "É importante para nós", sublinha Marlen Glück, "que nem todos os países tenham de desenvolver o seu próprio ramo da ACADEMY com o melhor do seu conhecimento." Em vez disso, a gestão do seminário da ACADEMY destina-se a conectar o conhecimento em rede como uma interface central, criar sinergias e estabelecer a aparência da GEALAN ACADEMY internacionalmente. "Desta forma, queremos disponibilizar aos nossos clientes nos países, seminários perfeitamente desenhados e padronizados para cada mercado." O programa de formação é gerido e aconselhado a partir da Alemanha e implementado por especialistas da GEALAN no local.  

Espanha e Portugal em preparação 

Jörn Werner é um dos colegas responsáveis pela criação da GEALAN ACADEMY em Espanha e Portugal. Ele conhece muito bem os mercados, está bem conectado e fala as línguas locais. Exatamente os pré-requisitos para poder preparar terreno fértil: "Estamos atualmente em muitas conversas. Perguntamos ao mercado quais os temas que são interessantes e procuramos parceiros com quem possamos preparar o conteúdo dos seminários de forma prática e impactante. Trocamos ideias sobre os principais temas e procuramos novos oradores. É necessária muita preparação antes que o primeiro programa da Academia Espanhola esteja pronto. Mas também queremos permanecer o mais flexíveis possível no nosso mercado e não oferecer a mesma coisa todos os anos." 

Maior fidelização de clientes, maior diferenciação em relação à concorrência, maior visibilidade, reconhecido estatuto de especialista – o valor acrescentado de um programa de formação de alta qualidade para o desenvolvimento da marca GEALAN no país é indiscutível. "Neste tipo de eventos, os nossos clientes também se conhecem melhor e sentem-se confortáveis na nossa rede. Conheço clientes que, após dez anos de colaboração, se sentem parte da família GEALAN", diz Jörn Werner, citando as vantagens para todos os envolvidos além da mera transferência de conhecimento. 

Nova plataforma de apoio a seminários

Ainda há muito para preparar também na Alemanha. Para além de Espanha e Portugal, foram já envidados esforços nos países do Benelux. Coordenado a partir da Alemanha por Marlen Glück, que já foi capaz de fazer muitos contatos e usar conselhos valiosos em seu curto período na GEALAN. Ao seu lado está Martin Lutz, que contribui decisivamente para o desenvolvimento da GEALAN ACADEMY na Alemanha e atua como pessoa de contacto para questões técnicas relacionadas com os conteúdos da formação. Ainda há muito trabalho árduo a ser feito manualmente e pessoalmente;  No entanto, os processos também devem ser melhorados e tornados mais eficientes para abordar a internacionalização: Com o "Courseticket", uma nova plataforma de seminários será lançada em 2024: "Queremos usá-la para profissionalizar ainda mais o processamento de seminários no futuro, para dar uma visão geral das vagas disponíveis em cursos de educação continuada e, enfim, até mesmo para emitir os certificados para os participantes selecionados." Andreas Linke revela o valor acrescentado do próximo projeto. Também aqui a nova colega está muito envolvida: Marlen Glück já é responsável pelo desenvolvimento e implementação da plataforma e, mais tarde, pelo suporte. "Mais tarde" provavelmente significa: Em 2024. A internacionalização da GEALAN ACADEMY será então preparada de tal forma que os programas de formação específicos de cada país possam ser gradualmente oferecidos.