Boa sorte não é coincidência

Diz-se que este símbolo de Dijon concede desejos se tocado com a mão esquerda, aquela perto do coração. Moradores e turistas fazem uma peregrinação à Rue de la Chouette; Patrick Martinez também tocou na coruja e fez um desejo. Não revela o seu desejo, mas confessa: não se concretizou.

Patrick Martinez (49), nascido em Sainte-Foy-lès-Lyon, um subúrbio de Lyon, estudou na CPE Lyon, uma das universidades de elite da França, depois de terminar o ensino médio e passar dois anos como técnico químico. Completou dois semestres de estágio numa empresa de extrusão de poliamida. No final dos seus estudos, especializou-se em formulações de PVC. Durante nove anos, licenciado em engenharia química, trabalhou para um fabricante de perfis de PVC na Occitanie. Em 2008, tornou-se Diretor Técnico da GEALAN França, responsável pelo atendimento ao cliente, testes, reclamações e desenvolvimento de novos produtos. Desde 2016, gere as operações da subsidiária francesa da GEALAN.

A fundação da GEALAN S.A.R.L. em 1 de julho de 2005 foi precedida de uma análise de mercado para se posicionar na Europa Ocidental. "GEALAN França também poderia ter sido chamado GEALAN Reino Unido; no entanto, teria sido necessário um relançamento completo na Grã-Bretanha. Para o mercado francês, a GEALAN conseguiu adaptar perfis comprovados", explica Patrick Martinez. Enquanto outros fornecedores de sistemas se estabeleceram perto da fronteira franco-alemã, a GEALAN adotou uma identidade distintamente francesa. Dijon está bem ligado e fica apenas a três horas de carro de Paris. Ele pode ser alcançado em um dia por caminhão da unidade de produção da GEALAN em Tanna.

Após algumas semanas num centro de arranque, a GEALAN France mudou-se para os seus próprios escritórios (250 m2) e um armazém (3.000 m2) em Chevigny-Saint-Sauveur. Mas a marca continuava desconhecida e o produto não satisfazia bem o gosto dos franceses: "Oferecíamos o S 3000, um sistema com um design angular. Mas o mercado exigiu algo mais arredondado. Com a S 8000 foi mais fácil e crescemos." No verão de 2010, a GEALAN mudou-se para um salão de 6.500 m2 em Gevrey-Chambertin.

Para se estabelecer em França, a GEALAN investiu num centro tecnológico, o único do grupo para além da sede em Oberkotzau. Isto porque, para vender perfis de janelas e portas em França, é obrigatório ter uma Técnica Avis (ATec = certificação técnica francesa), um certificado emitido pelo Centro Científico e Tecnológico da Construção (CSTB). Com o ATec, um grupo de especialistas avalia a adequação para o uso de métodos construtivos inovadores. A GEALAN França realiza testes de segurança e estabilidade em seu próprio centro de tecnologia e constrói itens de teste que são submetidos ao CSTB para certificação. Patrick Martinez: "Os regulamentos franceses sobre o reforço de janelas diferem dos de outros países europeus." A GEALAN France também está bem posicionada para prototipagem graças ao seu centro de tecnologia interno. Se uma moldura vermelha for espontaneamente necessária para a sessão de fotos da GEANOVA no vinhedo, ela pode ser soldada rapidamente.

"85% dos perfis que vendemos são perfis franceses", diz Martínez. Eles são extrudidos na Alemanha, mas têm um caráter distintamente francês. Isso é especialmente percetível nos perfis de quadro. Eles têm um teto íngreme que cobre o isolamento interior do edifício, que é comum na França. Ao renovar edifícios em França, as novas janelas de PVC são geralmente montadas em caixilharia de madeira existente. Para este caso em particular, os perfis de armação estão disponíveis em muitas profundidades de construção diferentes, algumas das quais são consideravelmente mais elevadas do que na Alemanha. Assim, o design do sistema S 8000 FR, introduzido em 2011, corresponde plenamente às especificações nacionais para a construção e instalação de janelas em França. "É baseado no S 8000, mas só conseguimos adotar alguns perfis individuais que são compatíveis com os requisitos de instalação na França, por exemplo, para portas frontais e coberturas."

A GEALAN está planejando um marco para 2026: o plano é apresentar um sistema de perfil autônomo projetado na França a partir do zero e pronto para a produção em série em coordenação com os designers da GEALAN na Alemanha. "Ainda é cedo para falar em detalhes. Inicialmente, esta inovação destinava-se apenas a França, mas já despertou interesse noutros países." Para surpresa de um fabricante de janelas, que queria mudar a sua produção para perfis GEALAN e processar também o sistema anunciado. "Ele riu um pouco e eu perguntei-lhe porquê. Ele não podia acreditar que o incluímos tão cedo em nossas considerações. Ele me explicou que seu atual fornecedor não dava a mínima para sua opinião."

Com ouvidos abertos e uma visão para o futuro, a GEALAN France analisa quais medidas ajudam seu cliente a crescer. Se o cliente cresce, a GEALAN cresce. Martínez fez da satisfação do cliente a sua máxima e sente-se validado quando um cliente com encomendas ocasionais se torna um cliente regular com um volume de negócios anual de 1,2 milhões de euros. Ou quando um cliente escreve: "Sinto-me bem quando sou apoiado. Escolhi a GEALAN por causa do serviço deles e não estava errado." Se um fabricante de janelas converte a sua produção em perfis GEALAN, a GEALAN apoia-o desde o início da produção. Os especialistas em TI da GEALAN falam as línguas de quatro softwares de fabricação de janelas. "Estamos no local para planejar e organizar a transição com o cliente e seus fornecedores de máquinas. Certificamo-nos de que as ferramentas estão instaladas corretamente e que o equipamento está devidamente configurado. O cliente beneficia da nossa experiência em certificações e da nossa marcação CE. Sabemos como fazer avançar as coisas durante a mudança."

O atendimento ao cliente não é uma coisa de uma pessoa só. A GEALAN France também reforçou a sua equipa de vendas em antecipação à introdução planeada do novo sistema de perfis. "Vamos investir 4 milhões de euros. Claro que sentimos a pressão. Teremos de atrair novos clientes e vender mais; Mas estou confiante na nossa equipa de quatro consultores de clientes, que iremos reforçar com consultores para arquitetos e retalhistas." A inovação como motor de crescimento: espera-se que o novo produto gere entre 10 e 12 milhões de euros em vendas anuais e aumente o volume de negócios total para mais de 30 milhões de euros. Cerca de 30 pessoas trabalham na GEALAN em Gevrey-Chambertin e, desde o outono de 2023, o espaço de escritórios e armazéns duplicou novamente. Assim, a empresa também está crescendo em termos de espaço. Conseguimos fechar o armazém ao ar livre e agora temos espaço para mais itens da gama: gavetas com persianas, janelas de correr e novas cores GEALAN-acrylcolor®."

Patrick Martinez vive em Dijon há quase 16 anos. O marco icónico da cidade pode ter-lhe negado o seu desejo, mas de alguma forma a coruja trouxe-lhe sorte: "Sinto-me em casa aqui, na minha vida pessoal, com os meus colegas na nossa sede e no Grupo GEALAN. Adoro tecnologia e os nossos perfis são fascinantemente tecnológicos. Sou uma pessoa emocional. Meu coração bate por GEALAN."

A coruja como um amuleto da sorte para GEALAN? Martínez não quer ir tão longe: "Tivemos anos difíceis e muito trabalho. E tivemos que investir muito, por exemplo, em novas ferramentas para a extrusão dos perfis S 8000 FR. Um provérbio francês diz: Les étoiles sont alignées – as estrelas estão alinhadas. Estamos no caminho certo, sinto isso. O nosso crescimento baseia-se em argumentos sólidos para os nossos clientes e na confiança entre a Alemanha e a França. Se eu tivesse confiado naquela coruja, provavelmente ainda não estaria aqui." Mas, com certeza, ela o acariciou mais uma vez. Não pode doer.