Da una prospettiva a volo d'uccello

Le eliche del drone iniziano a girare, sempre più velocemente. L'insetto futuristico grigio opaco decolla, si muove a spirale verticalmente verso l'alto, metro dopo metro, e diventa più piccolo nel cielo bianco perlaceo di fine estate fino a diventare solo una capocchia di spillo. Ciò che il drone ora registra con la sua fotocamera è la vista che di solito hanno le allodole e le oche selvatiche. Da lassù la visione del mondo è diversa: il disordine delle strade, dei campi, dei confini, degli alberi e dei prati scompare. Dall'alto, tutto sembra stranamente ordinato. La frammentazione confusa si dissolve e la grande struttura diventa visibile. Ronny Müller adora questo effetto, che il suo drone cattura fluttuando sopra ogni cosa. Lungimiranza, visione d'insieme, visione d'insieme: questo è ciò che piace al pilota di droni. Professionalmente, la pensa allo stesso modo, perché in GEALAN è responsabile di una parte molto specifica dell'IT: per la gestione della domanda, l'IT da una prospettiva a volo d'uccello, per così dire. 

"La gestione della domanda deve essere considerata come un gatekeeping", afferma Ronny Müller, responsabile di questa parte di GEALAN-IT. Ogni volta che un reparto GEALAN ha bisogno di una nuova soluzione IT, la prima cosa che vuole è: un reparto ha bisogno di un nuovo software? C'è un problema in azienda che può essere risolto in modo elegante con un IT migliore? "Possono trattarsi di applicazioni e piattaforme per ufficio, ma anche di sistemi logistici o piattaforme di produzione, fino ai sistemi IoT (Internet of Things) o alle applicazioni basate sull'intelligenza artificiale". Qualunque sia il problema, la gestione della domanda sta decollando. Cerca, trova e abilita soluzioni informatiche, dove per "soluzioni" si intende letteralmente, perché una buona informatica risolve i problemi. "L'ideale è che siamo a bordo fin dall'inizio, proprio all'inizio dell'idea. I colleghi ci dicono quale obiettivo vogliono raggiungere e la gestione della domanda inizia a ricercare come possiamo raggiungere questo obiettivo con l'aiuto dell'IT". Ronny Müller parla nella forma del "noi", ma potrebbe dire "io". Il Demand Management di GEALAN esiste dal 2019, è stato creato con lui ed è nelle sue mani. 

In primo luogo, Ronny Müller verifica se esistono già soluzioni adatte in azienda o presso la casa madre VEKA. In caso contrario, inizia la ricerca di mercato: quale software potresti acquistare? Quanto bene avrebbe esaudito i desideri dei suoi colleghi? Corrisponde alla strategia aziendale? Si adatta così com'è o deve essere regolato? E soprattutto: come si inserisce nel modo più fluido possibile nel mondo esistente di GEALAN-IT? Bisogna conoscere molto bene questo mondo, avere una visione d'insieme di tutto ciò che accade in GEALAN in termini di tecnologia dell'informazione: le decisioni necessarie possono essere prese solo da questa prospettiva a volo d'uccello. 

Il drone di Ronny Müller scende e si tuffa tra le cime degli alberi. Segue il corso di una vecchia linea ferroviaria, vola vicino ai binari. La gestione della domanda si tuffa in un argomento in modo simile quando ha riconosciuto una domanda. La gestione della domanda è profondamente radicata, ad esempio, quando la GEALAN ACADEMY, il centro di formazione dell'azienda, ha bisogno di una nuova soluzione IT. La gestione dei seminari dell'ACADEMY, la prenotazione degli eventi, il controllo delle presenze per i partecipanti, il follow-up dei corsi di formazione, i certificati per i partecipanti, una funzione di promemoria: tutto questo dovrebbe avvenire senza Excel, senza Word e senza molto sforzo di posta elettronica e dovrebbe essere gestito da un software. Ronny Müller approfondisce i metodi di lavoro dei suoi colleghi di ACADEMY. Quali sono i loro processi? Di cosa hanno veramente bisogno? Studia come funzionano le linee guida per gli utenti, le interfacce e le interfacce in varie soluzioni IT e qual è il loro "look and feel". Durante la ricerca dettagliata, si imbatte in Courseticket, un fornitore austriaco di piattaforme e app per l'apprendimento. Molti fornitori si concentrano sulle videoconferenze. Tuttavia, GEALAN non vuole avere un altro nuovo sistema. Courseticket adotta un approccio diverso: può funzionare con qualsiasi sistema di videoconferenza e si concentra sulla presentazione della formazione online e faccia a faccia in modo professionale: "una soluzione davvero intelligente che porta la nostra presenza ACADEMY a un nuovo livello e si fonde visivamente con il nostro look GEALAN. Copre tutte le funzioni che i colleghi desideravano. Potresti anche aggiungere un sistema di punti per i partecipanti ai seminari, un po' di gamification. La GEALAN ACADEMY è molto soddisfatta del sistema". L'informatica del vecchio tedesco, dice Ronny Müller, era funzione, funzione, funzione. "Ci è voluta molta formazione, ma spesso senza un frontend orientato all'utente, senza un bell'aspetto. Le piattaforme moderne, d'altra parte, sono spesso ridotte a un minimo di funzionalità, ma comunque funzionali – e chic; L'occhio fa clic". Spera che le start-up siano spesso rappresentate con nuove soluzioni molto buone, soprattutto nel mercato di lingua tedesca. 

"Per me, la routine è la morte. Mi chiedo sempre: cosa possiamo fare meglio?" 

La gestione della domanda è profonda anche quando GEALAN vuole dotarsi di una nuova intranet, una piattaforma informativa centrale per tutti i dipendenti. "Il desiderio di questo è venuto dai dipartimenti, è stato un vero e proprio progetto dal basso. Volevano un punto di accesso centrale, una pagina in cui io, in qualità di dipendente, avessi tutto a portata di mano: i miei appuntamenti, le mie cose da fare, il mio calendario, le app di cui ho sempre bisogno, le notizie dalla direzione, le informazioni dalle singole aree, cosa sta succedendo, cosa c'è di nuovo - e non solo per la Germania, ma anche per tutte le aziende affiliate". Come sempre, la lista dei desideri è lunga. Per caso, Ronny Müller si imbatte in un fornitore che ha una soluzione intranet così convincente che non cerca oltre: Staffbase. Insieme a un team di varie aree, ha convinto la direzione dell'idea; sarà lanciato nel febbraio 2024. Inside.gealan.de – una intranet che dovrebbe essere vantaggiosa per ogni dipendente. "Per tutti i dipendenti dell'ufficio, GEALAN inside offre un accesso rapido ai loro appuntamenti, ai canali dei social media GEALAN, alle notizie aziendali, agli eventi, ecc. Ma il clic sarà utile anche per i colleghi della produzione. Orari dei turni, richieste di ferie: tutto questo è presente anche su GEALAN inside. E poi ci sono le comunità: chi vorrebbe remare nella squadra di dragon boat o rafforzare la squadra di corsa? Chi partecipa al gioco dei pronostici? Chi vuole farmi il carpooling?" 

Il drone di Ronny Müller vola ripidamente verso l'alto nel cielo. Una valle boscosa si apre proprio davanti a lei, si libra in alto sopra un ponte ferroviario che ha più di cento anni: costruzione in acciaio bianco-argento, cinque pilastri di ponti in ferro, centinaia di rivetti in acciaio. A un'altezza di 32 metri, il ponte descrive una leggera curva verso l'altro lato della valle. La vista del drone è impressionante. Verticalmente dall'alto, il ponte appare filigranato e audace: un bellissimo collegamento. 

La gestione, le connessioni IT, naturalmente, e anche in questo caso è necessaria una visione a volo d'uccello. "Identifichiamo le lacune della digitalizzazione e poi le colmiamo". Ciò che sembra semplice per Ronny Müller è uno dei suoi compiti più impegnativi. Uno dei più grandi progetti in cui è coinvolto il Demand Management riguarda la costruzione di utensili GEALAN. Si tratta di ottenere un sistema di pianificazione delle risorse aziendali completamente nuovo (ERP, pianificazione delle risorse/materiali) e un nuovo sistema di esecuzione della produzione (MES, controllo della produzione). Entrambi i sistemi guideranno la digitalizzazione nella produzione di utensili e digitalizzeranno tutto ciò che è stato fatto manualmente. Ronny Müller analizza il divario di digitalizzazione e, sebbene sia critico nei confronti delle soluzioni SAP come lo è di tutte le altre, in questo caso consiglia un modulo SAP chiamato SAP PS (project system). "La domanda era se volevamo configurare un altro sistema ERP per la pianificazione delle risorse o se volevamo farlo nel sistema SAP esistente e poi collegarlo al MES tramite un'interfaccia". Dal punto di vista di Ronny Müller, i vantaggi della soluzione SAP superano gli svantaggi. "Con la gestione del portafoglio, la finanza, il controlling, ecc., siamo in un unico sistema, le scorte o i flussi di cassa non devono essere gestiti in parallelo.   

Primo piano: Fin da scolaro, Ronny Müller aveva un'affinità per la strategia, la logica e la matematica - e un'avversione per la stagnazione. Lavora in GEALAN da 23 anni perché si sente sfidato, impara cose nuove e riesce a vivere la sua voglia di ottimizzare i processi. 

"Negli ultimi anni sono successe molte cose nelle interfacce IT. Le soluzioni moderne, intelligenti e resilienti sono sempre di più. Ci aiutano a essere più agili". 

Inoltre, la soluzione offre al produttore di utensili mano libera: quando sceglie un sistema MES puro, può concentrarsi sulle funzionalità MES e non deve guardare se il sistema copre anche l'ERP. Durante i workshop, il team GEALAN sviluppa l'intero processo insieme al fornitore del sistema di progetto SAP: cosa avviene in SAP, quali dati vengono trasferiti al MES e in quale momento? Il gioco del ping-pong tra i sistemi è definito con precisione. "Il risultato è un profondo interblocco, un processo davvero intelligente, moderno e ad alte prestazioni", afferma Ronny Müller, che accompagna il progetto IT su larga scala dall'inizio alla fine e lo coordina sul lato SAP. 

Il secondo grande progetto IT riguarda il controllo della produzione e la preparazione del lavoro nella logistica GEALAN. Anche in questo caso, l'obiettivo è quello di colmare le lacune nella digitalizzazione, il che significa che in questo caso i dati non possono più essere trasferiti manualmente da A a B, ad esempio tramite Excel. "Dicono che Excel sia il sistema ERP numero 1 al mondo" – ride Ronny Müller. "Tutti lavorano a maglia qualcosa, ma in realtà è così: una valutazione in Excel può funzionare molto bene. Ma dovresti non cercare di portare i dati da Excel in un sistema di livello superiore: nessuno crea interfacce da Excel a un altro sistema. E per quanto complessa sia oggi la pianificazione della logistica, le logiche di Excel stanno comunque raggiungendo i loro limiti". Il nuovo sistema sarà adattato con precisione ai processi di produzione GEALAN, grazie al proprio modello. «La pianificazione sarà più trasparente e riproducibile». La soluzione su misura sarà lanciata nel 2025 e colmerà il divario di digitalizzazione, proprio come un ponte attraversa una valle. 

Il drone sorvola il viadotto, ruota sul proprio asse e si affaccia a 360 gradi sul paesaggio. Se Ronny Müller considera la gestione della domanda nel suo complesso, un terzo del suo lavoro riguarda gli aggiornamenti dei sistemi esistenti, mentre due terzi sono ora soluzioni completamente nuove. "Stanno emergendo sempre più tendenze, nuove tecnologie – la digitalizzazione e ora come un nuovo grande settore dell'intelligenza artificiale". Ronny Müller non vede prima di tutto i rischi, ma grandi opportunità. "L'intelligenza artificiale sarà come un assistente per ogni dipendente, supportandolo. Per le aziende, questo significa essere in grado di crescere senza bisogno di più dipendenti, che sono anche difficili da trovare. L'intelligenza artificiale può anche essere un fattore di accelerazione". 

Il drone scende ripidamente e si ferma in aria direttamente di fronte a Ronny Müller. Il suo triplo zoom lo avvicina a un primo piano. Nella sua iride, punti di colore grigi, verdi, marroni. Ronny Müller è nato a Zwickau nel 1975. Quando era un adolescente, la parola "nerd" non esisteva ancora, e quindi era solo un adolescente a cui piaceva la matematica e gli piaceva giocare al computer. Mentre gli altri giocano ai giochi di tiro, lui è entusiasta dei giochi di strategia fin dalla tenera età. Gli piace colonizzare un mondo intero, avviare un fiorente commercio, creare il suo piccolo mondo. Anche qui, è la visione d'insieme che lo attrae. In seguito, questa preferenza decide anche la sua scelta di studi. Dopo essersi diplomato al liceo di Gera, ha studiato ingegneria industriale presso l'Università di Scienze Applicate di Jena. "Da un lato, ero interessato al business e dall'altro alla tecnologia. Era quindi la strada giusta: una visione ampia, una visione ampia delle relazioni economiche, della gestione dei progetti e delle innovazioni – anche qui mi interessava una visione a volo d'uccello. E ho anche avuto una buona panoramica della tecnologia, dall'ingegneria elettrica alla programmazione dell'assemblaggio fino alla costruzione di un'architettura CPU". Anche se gli interessi di Ronny Müller non sono cambiati molto, se dovesse incontrare il suo io di 21 anni oggi, troverebbe difficile credere a quello che fa per vivere. Quando è entrato a far parte di GEALAN subito dopo la laurea, ha lavorato come tirocinante in tutti i reparti: "dal controllo alla contabilità finanziaria, dalla gestione dei prodotti alla produzione, ho lavorato anche all'estrusore, il che era tutto interessante, ma sono rimasto bloccato nella logistica". Ronny Müller ha approfondito le sue competenze in Excel, che erano già buone dai tempi degli studi, e ha intrapreso sempre più progetti logistici, che hanno a che fare con l'IT. "Mi chiedo sempre: non si può fare meglio? Così ho familiarizzato sempre di più con la programmazione in Excel per migliorare la programmazione e la preparazione del lavoro. Abbiamo continuato a sviluppare il foglio di calcolo Excel che è stato creato nel processo. Non riesco a stare fermo". Ronny Müller diventa Group Leader in Scheduling, quindi dirige Strategic Scheduling, che determina le dimensioni delle scorte statisticamente affidabili e valuta gli intervalli per la gamma GEALAN in forte crescita. Ronny Müller è anche responsabile dell'importante aggiornamento del sistema di gestione del magazzino. Quando SAP è diventato un argomento di GEALAN, si è formato come consulente e ha guidato l'implementazione di SAP nella pianificazione della produzione, si è occupato della progettazione dell'interfaccia, con il collegamento di SAP al sistema di gestione del magazzino, fino al lancio ufficiale di SAP nel 2018. Dopo aver superato la logistica, con SAP al punto di consegna, GEALAN sta creando un nuovo campo di attività per Ronny Müller nel 2019 con la gestione della domanda. Qui può combinare la sua esperienza aziendale, la sua affinità con l'IT e la sua conoscenza dei processi. "Lavoro in GEALAN da così tanto tempo perché mi sono sempre sentita in gioco e mi sono sempre state offerte nuove opportunità di sviluppo. Hai anche bisogno di un capo che ti spinga un po' – io l'avevo. Il passaggio all'informatica è stato un ritorno alle origini, l'informatica ha già avuto un ruolo nei miei studi. Posso davvero esprimermi con i compiti e le sfide in continua evoluzione". 

"Guardo sempre prima le opportunità e il potenziale. Penserò ai rischi più tardi. Altrimenti non arriverò mai a una buona soluzione". 

Ronny Müller è costantemente in azione. Se non professionalmente, allora privatamente. È in vacanza negli Stati Uniti, vaga per i sentieri montuosi del Grand Teton National Park, vede i geyser, i canyon e le cascate di Yellowstone. In Cile fa escursioni a un'altitudine di 4500 metri e si gode l'imponenza della meraviglia del mondo Machu Picchu in Perù. In Europa, esplora i paesaggi delle Highlands scozzesi e dei fiordi norvegesi. A casa in Germania, Ronny Müller trova il relax migliore nella Svizzera sassone, la seconda casa del residente di Plauen per scelta. "Scarponi da trekking in macchina e via, correndo 20 o 30, a volte più chilometri. I panorami sono fenomenali, mi siedo su una roccia per mezz'ora e mi immergo nel paesaggio". Anche qui Ronny Müller ama la vista dall'alto. Spesso porta con sé il suo drone durante le escursioni. Ora atterra dolcemente ai suoi piedi. Il sorvolo è finito per oggi. Continuiamo con la vista a volo d'uccello domani, in ufficio.