Forradalmi győzelem a vereség után

Ki az az Ahmet Çak?

Ahmet Çak 1980-ban született az Eufrátesz északi részének közelében fekvő kelet-anatóliai Elazığ városában, de egyéves korában Németországba költöztek. "Igazi hofi születésű vagyok. Ismerem a város minden szegletét, jó és rossz oldalát. Itt élek és szeretem ezt a várost.” Çak szüleinek otthonától, a Hof ipari külvárosában található Gärtla városrészben található Gärtlától nincs messze a Grüne Au stadion. Ahmet az FC Bayern Hofban futballozik, az F-Juniorok korosztályától kezdve egészen az A-Juniorok korosztályáig. Nem egy Ronaldo, de a futball mégis meghatározó szerepet játszik életében: "A GEALAN logó is szerepelt a mezünkön, így a cég már korán feltűnt az életemben. Különleges kapcsolatunk egészen addig nyúlik vissza, amikor még ifjúsági futballt játszottam. Tizenöt éve dolgozom a GEALAN-nál az értékesítésben, ám nem hivatalosan már több mint harminc éve.”

Ahmet Çak a Hofi Alkalmazott Tudományi Egyetemen - amelyet pályafutása mozgatórugójának nevez - üzleti adminisztráció szakon marketinget, logisztikát és műanyagtechnológiát tanult. „A professzorok már az első naptól kezdve próbára tettek minket. Akkoriban azt kérdeztem magamtól, hogy hova tudnék még fejlődni, hiszen már az érettségin is jelesre vizsgáztam. Az igazat megvallva azonban, tényleg tudtak újat és helyes iránymutatást adni, a teljesítmény, a tervezés, az ellenőrzés és a végrehajtás kapcsán. A sikert pedig az értékesítésben remekül lehet mérni; azt, hogy a GEALAN-nál sikereket értem el, szintén a professzoroknak köszönhetem, akik megtanítottak arra, hogyan kell megnyerni az embereket". Çak hallgatóként részt vett egy német-török egyetemi egyesület alapításában, tagja volt a diáktanácsnak és a szenátusnak. Szakdolgozata abban az évben a legjobbak közé került. „Az Egyesült Arab Emírségek bútoriparáról írtam, végeztem piackutatásokat, SWOT-elemzést és cselekvési tervet készítettem a termékelhelyezésekhez. A tanulmányaim során megszerzett készségeket, tapasztalatokat pedig később a munkám során hasznosíthattam. Hiszek abban, hogy ha keményen dolgozol, jó dolgok fognak történni veled.” Ahmet Çak még ma is szoros kapcsolatot tart fenn régi tanáraival és "életre szóló barátaival" Ausztráliából, Indonéziából, Indiából, Kanadából és Panamából, akikkel az egyetemi évei alatt találkozott. „Ezek az évek nagyban formálták a személyiségem, mind szakmailag, mind a személyes látásmódomat.”

Üzletember a szalag mellett

Ahmet Çak gyorsan beszél. „Szóljon rám nyugodtan, ha hadarok. Alapból gyorsan beszélek. Régebben még inkább jellemző volt. De aztán vettem egy néhány órát, mert szerettem volna változtatni ezen.” Egyszerűen csak mindenről tud beszélni, és minden szeretne másokkal megosztani; szenvedélyesen érvel azok mellett a dolgok mellett, amelyeket szeret és amelyekre büszke, mint például a szülővárosa, az egyeteme és a munkája. Az értékesítés volt a célja, és mióta a mellkasán viseli a GEALAN logót, ezt soha nem tévesztette szem elől. Így került 2008-ban gyakornokként a céghez: "Segíthettem a program kialakításában. Ez kivételes lehetőség és tapasztalat volt. A sajtolásban, a szerszámkészítésben és a technológiai központban akartam dolgozni, de nem csak néhány napot, hanem legalább egy évet szerettem volna ezeken a műszaki területeken tölteni. Így hát Çak magára öltötte a munka-overált, először az extrudáló gépeket tisztította, majd később már profilokat is extrudált. Ablakokat és szerszámokat készített - "Ez a munka nagy precizitást igényel, majdnem, mint egy svájci óra!" Mai napig elutazik oda, ahol az építkezéseken ablakokat szerelnek be, kezeli a panaszokat, tapasztalatokat gyűjt az építészeti tanácsadás és a tervezés terén. „Nem vagyok valami nagy tervező, de tudom, miről beszélek, és ezt a vevők is érzik. Ugyanakkor szeretek a kollégáimmal is beszélgetni, mert ez elősegíti a csapatszellemet, és a csapatszellem mindennek az alapja, amin a siker nyugszik - így volt ez a labdarúgás esetében is a Grüne Au stadionban, illetve az egyetemen, és most a GEALAN-nál is beigazolódni látszik. A gyártáson dolgozók nem is tagadhatták volna meglepettségüket, amikor egy üzletember lényegében munkavédelmi overálban jelent meg. Hálás vagyok ezért az izgalmas időszakért.” A tizenöt hónapos gyakornoki munka után Ahmet Çak a divízióvezető asszisztense lett, majd Törökország és Dél-Olaszország országos tisztviselőjeként folytatta munkáját.

Tárgyalások a katari királyi családdal

Çak telefonon is tárgyal az érdeklődőkkel a világ minden pontjáról, kapcsolatot ápol Marokkóval, Algériával, Líbiával, Ománnal, Irakkal és Iránnal. „Ahogy megszereztem a diplomámat, egyből kihívásokkal teli és értékkel bíró dolgokkal akartam foglalkozni.” A személyes találkozások során hasznát veszi nyelvtudásának, ahogy annak is, hogy két kultúra között nőtt fel. Katarban a királyi család által kiírt pályázatra pályázik: "Két évnyi tárgyalás és két hónapnyi előkészület után négy percet kapok a személyes találkozóra. A német szívem azt mondja: készülj fel, menj be, mondd el, amit akarsz, aztán igent vagy nemet mondanak – gyorsan, lényegre törően és ennyi! A török szívem azt mondja: légy türelmes, a tények lehet, hogy számítanak, de valójában az ösztönök döntenek. Ez a bennem lévő német tervező kombinációja az intuitív török oldalammal – így élem a napjaimat.” Japánban lenyűgözi a névjegykártyacsere etikett alapú rituáléja. Ománban elnyeri egy jómódú üzletember bizalmát, aki nem ismeri az iparágat, és segít neki egy ablakgyártó üzem létrehozásában.

Figyelve minden célcsoportra

2016-ban Ahmet Çak vette át a GEALAN magyarországi értékesítési vezetői posztját, így az egyetemen szerzett szakértelmét átültethette egy konkrét piacra. Az áremelésekkel kapcsolatban sikeres tárgyalásokat folytatott minden vevővel, csak épp eggyel nem: "Ha emelik az árakat, én lelépek" – mondta a GEALAN egyik ablakgyártó partnere, majd rövid időn belül így is tett. „Nem gondoltam volna, hogy ez a folyamat ilyen gyorsan végbemegy. Az egyik percben még ott volt, a következőben már sehol.” De aztán váratlanul bekövetkezett az a bizonyos „döntő pillanat” azon a budapesti MOL benzinkúton. Çak és kollégája, Lélek Gyula ahogy boncolgatják a meghiúsult üzleti kapcsolatot, arra a következtetésre jutnak, hogy az ügyfélnek valójában nem is volt igazi kapcsolata a GEALAN-nal. Vásárolta a profilokat, felhasználta őket, aztán ablakokat adott el. Számára igazából csak az ár volt lényeges. A magyar ablakpiacon erős árverseny van. Aki itt haszonkulcsot akar, annak többet kell kínálnia, mint másoknak - és ez nem csupán az árakra igaz. Ahmet Çaknak pedig támadt egy ötlete, amelyet forradalminak nevez: már nem csak a gyártókkal - a GEALAN általános értelemben vett ügyfeleivel - akar beszélni, hanem közvetlenül az ablakkereskedőkhöz akar eljutni. „A magyar csapat naptárában számos további találkozó szerepel, egy teljesen új célcsoporttal és más megközelítéssel, mert a kereskedők és az ablakszerelők másképp ketyegnek, mint az ablakgyártók. Az ő eladásuk a végfelhasználónak sok magyarázatot és tanácsadást igényel. Mint amikor egy építkezésen, a liftben állnánk azzal az üzenettel, hogy „a GEALAN az Ön oldalán áll”. Ablakokat adnak el? Remek! A mi ügyfeleink ablakokat gyártanak, mi pedig ehhez profilokat adunk el!

A tisztességes üzleti magatartás stabilitást, a stabilitás bizalmas partneri kapcsolatot hoz

A kereskedőkkel való együttműködés koncepciója egyáltalán nem tervezi az ablakgyártók megkerülését vagy kizárását. Éppen ellenkezőleg, sok ablakgyártó értékeli, ha tehermentesítik, tehát amikor a GEALAN vállalja a kereskedők támogatását, velük kapcsolatot épít. Másrészt a GEALAN a kereskedőket is az ablakgyártókhoz irányítja, ezáltal új ügyfeleket szerezve saját ügyfelei számára. Úgy tűnik, egy ilyen jövedelmező megállapodás képes még az elveszett ügyfelet is visszahozni: az volt partner egy év után újra felkeresi Ahmet Çakot, és újra GEALAN-profilok vásárlásában gondolkozik.

A GEALAN személyre szabott kereskedői koncepciója

A kereskedők elérésének elképzelése így beépül a GEALAN hozzáadott értékeket képviselő és teremtő alapkoncepciójába. "A hozzáadott érték mindig több munkát igényel" - mondja Ahmet Çak. „Fontos, hogy odafigyeljünk, hogy felismerjük, hol vannak problémák. Műanyag profilokat értékesítünk, de csapataink sokkal többet tehetnek azért, hogy segítsenek növelni ügyfeleink és kereskedőik forgalmát. Magyarország legnagyobb ablakgyártója többször is a GEALAN-t nevezte meg legjobb beszállítójaként. Az értéknövelt szolgáltatás az egyetlen oka annak, hogy a GEALAN képes volt gyors ütemben növekedni egy olyan kis piacon, mint Magyarország - és ez a régióban működő erős csapatunknak is köszönhető. Amikor Çak példákat hoz és projektfotókat mutat, az embernek az a benyomása, hogy a GEALAN minden területet lefed partnerei számára: marketing, weboldalak, prospektusok, bemutatótermek, szoftverek, képzések, panaszkezelés, személyzet, export, műszaki támogatás és lakberendezés. „Partnerre szabjuk szolgáltatásainkat, egyedi megoldásokkal.”' A GEALAN támogatja a családi vállalkozások generációváltását és a vállalatok stratégiai összehangolását. A fluktuáció elleni küzdelem érdekében a GEALAN felméréseket készít a munkavállalókkal, és javaslatokat tesz a jobb munkakörülmények létrehozására. „Fenntartható módon szeretnénk értékesíteni. A kereskedők és az ablakgyártók észreveszik, hogy támogatón állunk hozzájuk, nem csak termékeket szállítunk. Bíznak bennünk, jónak értékelik a kapcsolatunkat, partnerek a fejlődésben – nekem a jó üzlethez ennél több nem kell. A GEALAN németországi, spanyolországi, lengyelországi, romániai és más országbeli munkatársaira is nagy hatással volt a magyarországi „hozzáadott érték koncepció”, így az elképzelést már el is kezdték átültetni más piacokra is, mint például Csehország vagy Szlovákia, ahol Ahmet Çak 2018-ban szintén átvette a vezetői posztot az értékesítésben.

Çak kis forradalma, hogy szakítson egy bevált értékesítési modellel és kiegészítse azt, tükrözi a GEALAN rugalmasságát és a cég ebben mögötte áll. Ez pedig az innováció motorjának bizonyul: "A kereskedők nyitottak az újdonságokra, és érdeklődnek az ablakgyártóknál. Az árnál fontosabbnak látszik az innováció" - mondja Çak. „Nincs még egy olyan vállalat az iparágban, amelyik úgy találna megfelelő megoldásokat az ügyfelek számára, mint a GEALAN.”