A vista de pájaro

Las hélices del dron comienzan a girar, cada vez más rápido. El insecto futurista de color gris mate despega, gira en espiral verticalmente hacia arriba, metro a metro, y se vuelve más pequeño en el cielo blanco nacarado de finales de verano hasta que es solo la cabeza de un alfiler. Lo que ahora registra el dron con su cámara es la vista que suelen tener las alondras y los gansos salvajes. Desde allí arriba, la visión del mundo es diferente: desaparece el desorden de calles, campos, bordes, árboles y prados. Desde arriba, todo parece extrañamente ordenado. La fragmentación confusa se disuelve y la gran estructura se hace visible. A Ronny Müller le encanta este efecto, que su dron capta flotando por encima de todo. La hipermetropía, la visión de conjunto, ver el panorama general: eso es lo que le gusta al piloto de drones. Profesionalmente, se siente de la misma manera, porque en GEALAN es responsable de una parte muy específica de la TI: la gestión de la demanda, la TI a vista de pájaro, por así decirlo. 

"La gestión de la demanda debe considerarse como un control de acceso", afirma Ronny Müller, director de esta parte de GEALAN-IT. Cada vez que un departamento de GEALAN necesita una nueva solución informática, lo primero que quiere es: ¿Necesita un departamento un nuevo software? ¿Hay algún problema en la empresa que se pueda resolver de manera elegante con una mejor TI? "Pueden ser aplicaciones y plataformas de oficina, pero también sistemas logísticos o plataformas de fabricación, hasta sistemas IoT (Internet de las cosas) o aplicaciones basadas en IA". Cualquiera que sea el problema, la gestión de la demanda está despegando. Busca, encuentra y habilita soluciones de TI, por lo que "soluciones" debe entenderse literalmente, porque una buena TI resuelve problemas. "Lo ideal es que estemos a bordo desde el principio, justo al principio de la idea. Los colegas nos dicen qué objetivo quieren alcanzar, y la gerencia de la demanda comienza a investigar cómo podemos lograr este objetivo con la ayuda de TI". Ronny Müller habla en la forma "nosotros", pero podría decir "yo". La gestión de la demanda en GEALAN existe desde 2019, se creó con él y está solo en sus manos. 

En primer lugar, Ronny Müller investiga si ya existen soluciones adecuadas en la empresa o en la empresa matriz VEKA. Si no es así, comienza la investigación de mercado: ¿Qué software podrías comprar? ¿Qué tan bien cumpliría los deseos de sus colegas? ¿Corresponde a la estrategia corporativa? ¿Encaja tal cual o hay que ajustarlo? Y, sobre todo: ¿cómo encajar de la manera más fluida posible en el mundo existente de GEALAN-IT? Hay que conocer muy bien este mundo, tener una visión general de todo lo que sucede en GEALAN en términos de tecnología de la información: las decisiones necesarias solo se pueden tomar a vista de pájaro. 

El dron de Ronny Müller desciende y se sumerge entre las copas de los árboles. Sigue el curso de una antigua vía férrea, vuela muy cerca de las vías. La gestión de la demanda se sumerge en un tema de manera similar cuando ha reconocido una demanda. La gestión de la demanda está muy presente, por ejemplo, cuando GEALAN ACADEMY, el centro de formación de la empresa, necesita una nueva solución informática. La gestión de los seminarios de la ACADEMY, la reserva de eventos, el control de asistencia de los participantes, el seguimiento de las formaciones, los certificados de los participantes, una función de recordatorio: todo esto debe suceder sin Excel, sin Word y sin mucho esfuerzo de correo electrónico y debe ser atendido por un software. Ronny Müller profundiza en los métodos de trabajo de sus compañeros de la ACADEMY. ¿Cuáles son sus procesos? ¿Qué es lo que realmente necesitan? Investiga cómo funcionan la orientación del usuario, las interfaces y las interfaces en diversas soluciones de TI, y cuál es su "apariencia". Durante la búsqueda detallada, se encuentra con Courseticket, un proveedor austriaco de plataformas y aplicaciones de aprendizaje. Muchos proveedores se centran en las videoconferencias. Sin embargo, GEALAN no quiere tener otro sistema nuevo. Courseticket adopta un enfoque diferente: puede funcionar con cualquier sistema de videoconferencia y se centra en presentar la formación en línea y presencial de manera profesional: "una solución realmente inteligente que lleva nuestra presencia en la ACADEMY a un nuevo nivel y se funde visualmente con nuestro aspecto GEALAN. Cubre todas las funciones que los compañeros querían. Incluso se podría añadir un sistema de puntos para los participantes del seminario, un poco de gamificación. La GEALAN ACADEMY está muy contenta con el sistema". La antigua informática alemana, dice Ronny Müller, era función, función, función. "Se necesitó mucha capacitación, pero a menudo sin una interfaz orientada al usuario, sin una buena apariencia. Las plataformas modernas, por otro lado, a menudo se reducen a un mínimo de función, pero siguen siendo funcionales y elegantes; El ojo hace clic". Tiene la esperanza de que las empresas emergentes a menudo estén representadas con soluciones nuevas muy buenas, especialmente en el mercado de habla alemana. 

"Para mí, la rutina es la muerte. Siempre me pregunto: ¿Qué podemos hacer mejor?" 

La gestión de la demanda también es un tema importante a la hora de contar con una nueva intranet, una plataforma central de información para todos los empleados. "El deseo de esto vino de los departamentos, fue un verdadero proyecto de abajo hacia arriba. Querían un punto de entrada central, una página en la que yo, como empleado, tuviera todo de un vistazo: mis citas, mis tareas pendientes, mi calendario, las aplicaciones que necesito todo el tiempo, las noticias de la dirección, la información de las áreas individuales, lo que está pasando, las novedades, y no solo para Alemania, sino también para todas las empresas afiliadas". Como siempre, la lista de deseos es larga. Por casualidad, Ronny Müller se encuentra con un proveedor que tiene una solución de intranet tan convincente que no busca más: Staffbase. Junto a un equipo de diversas áreas, convenció a la dirección de la idea; se lanzará en febrero de 2024. Inside.gealan.de una intranet que debería beneficiar a todos los empleados. "Para todos los empleados de oficina, GEALAN inside ofrece un acceso rápido a sus citas, a los canales de redes sociales de GEALAN, a las noticias de la empresa, a los eventos, etc. Pero el clic también valdrá la pena para los colegas de producción. Horarios de turnos, solicitudes de vacaciones: todo esto también se incluye en GEALAN inside. Y luego están las comunidades: ¿A quién le gustaría remar en el equipo de botes dragón o fortalecer el equipo de corredores? ¿Quién participa en el juego de predicción? ¿Quién quiere compartir mi viaje?"  

El dron de Ronny Müller vuela vertiginosamente hacia el cielo. Un valle boscoso se abre directamente frente a ella, se cierne sobre un puente ferroviario que tiene más de cien años: construcción de acero blanco plateado, cinco pilares de puente de hierro, cientos de remaches de acero. A una altura de 32 metros, el puente describe una ligera curva hacia el otro lado del valle. La vista del dron es impresionante. Verticalmente desde arriba, el puente tiene un aspecto de filigrana y atrevido, una hermosa conexión. 

La gestión, las conexiones informáticas, por supuesto, y aquí también se necesita una vista de pájaro. "Identificamos las brechas de digitalización y luego las llenamos". Lo que a Ronny Müller le parece sencillo, es una de sus tareas más exigentes. Uno de los proyectos más importantes en los que participa la gestión de la demanda se refiere a la fabricación de herramientas GEALAN. Se trata de obtener un sistema de planificación de recursos empresariales completamente nuevo (ERP, planificación de recursos/materiales) y un nuevo sistema de ejecución de fabricación (MES, control de producción). Ambos sistemas impulsarán la digitalización en la fabricación de herramientas y digitalizarán todo lo que se ha hecho manualmente. Ronny Müller analiza la brecha de digitalización y, aunque es tan crítico con las soluciones de SAP como con todas las demás, recomienda un módulo de SAP llamado SAP PS (project system) en este caso. "La cuestión era si queríamos configurar otro sistema ERP para la planificación de recursos o si queríamos hacerlo en el sistema SAP existente y luego conectarlo al MES a través de una interfaz". Desde el punto de vista de Ronny Müller, las ventajas de la solución SAP superan a las desventajas. "Con la gestión de carteras, finanzas, control, etc., estamos en un solo sistema, los inventarios o los flujos de caja no tienen que gestionarse en paralelo.   

Primer plano: Incluso cuando era un niño en la escuela, Ronny Müller tenía una afinidad por la estrategia, la lógica y las matemáticas, y una aversión al estancamiento. Lleva 23 años trabajando en GEALAN porque se siente desafiado, aprende cosas nuevas y puede vivir su necesidad de optimizar los procesos. 

"En los últimos años han pasado muchas cosas en las interfaces informáticas. Cada vez hay soluciones más modernas, inteligentes y resilientes. Nos ayudan a ser más ágiles". 

Además, la solución da vía libre al fabricante de herramientas: al seleccionar un sistema MES puro, puede concentrarse en las funcionalidades MES y no tiene que mirar si el sistema también cubre el ERP. En los talleres, el equipo de GEALAN desarrolla todo el proceso junto con el proveedor del sistema de proyectos SAP: ¿Qué ocurre en SAP, qué datos se transfieren al MES y en qué momento? El juego de ping-pong entre los sistemas está definido con precisión. "El resultado es un proceso profundamente entrelazado, realmente inteligente, moderno y de alto rendimiento", dice Ronny Müller, quien acompaña el proyecto de TI a gran escala de principio a fin y lo coordina en el lado de SAP. 

El segundo gran proyecto informático se refiere al control de la producción y la preparación del trabajo en la logística de GEALAN. También en este caso, el objetivo es cerrar las brechas de digitalización, lo que en este caso significa que los datos ya no se pueden transferir manualmente de A a B, por ejemplo, a través de Excel. "Dicen que Excel es el sistema ERP número 1 del mundo", se ríe Ronny Müller. "Todo el mundo teje algo, pero en realidad es así: una evaluación en Excel puede funcionar muy bien. Pero debe mantener sus manos alejadas tratando de llevar datos de Excel a un sistema de nivel superior: nadie crea interfaces de Excel a otro sistema. Y por muy compleja que sea la planificación logística hoy en día, las lógicas de Excel están llegando a sus límites de todos modos". El nuevo sistema se adaptará con precisión a los procesos de producción de GEALAN, gracias a su propia plantilla. "La planificación será más transparente y reproducible". La solución a medida se lanzará en 2025 y cerrará la brecha de digitalización, al igual que un puente atraviesa un valle. 

El dron sobrevuela el viaducto, gira sobre su propio eje y tiene vistas de 360 grados del paisaje. Cuando Ronny Müller concibe la gestión de la demanda como un todo, un tercio de su trabajo se refiere a la actualización de los sistemas existentes, dos tercios son ahora soluciones completamente nuevas. "Cada vez surgen más tendencias, nuevas tecnologías, digitalización, y ahora como una gran nueva área de la inteligencia artificial". Ronny Müller no ve primero los riesgos, sino las grandes oportunidades. "La IA será como un asistente para todos los empleados, apoyándolos. Para las empresas, esto significa poder crecer sin necesidad de más empleados, que también son difíciles de encontrar. La IA también puede ser un factor de aceleración".  

El dron desciende abruptamente y se detiene en el aire directamente frente a Ronny Müller. Su triple zoom lo acerca a un primer plano. En su iris, puntos grises, verdes, marrones de color. Ronny Müller nació en Zwickau en 1975. Cuando era adolescente, la palabra "nerd" aún no existía, por lo que era solo un adolescente al que le gustaban las matemáticas y le gustaba jugar a las computadoras. Mientras que otros juegan juegos de disparos, él se entusiasma con los juegos de estrategia a una edad temprana. Le gusta colonizar un mundo entero, establecer un comercio floreciente, crear su propio pequeño mundo. Incluso aquí, es la visión general lo que le atrae. Más tarde, esta preferencia también decide su elección de estudio. Después de graduarse de una escuela secundaria en Gera, estudió ingeniería industrial en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Jena. "Por un lado, me interesaban los negocios y, por otro, la tecnología. Por lo tanto, era exactamente el curso de estudio correcto: una base amplia, una visión amplia de las relaciones económicas, la gestión de proyectos e innovaciones, también en este caso me interesaba la vista de pájaro. Y también obtuve una buena visión general de la tecnología, desde la ingeniería eléctrica hasta la programación de ensamblajes y la construcción de una arquitectura de CPU". Aunque los intereses de Ronny Müller no han cambiado mucho, si hoy conociera a su yo de 21 años, le resultaría difícil creer lo que hace para ganarse la vida. Cuando se incorporó a GEALAN inmediatamente después de graduarse, primero trabajó como aprendiz en todos los departamentos: "desde el control hasta la contabilidad financiera, pasando por la gestión de productos y la producción, también trabajé en la extrusora, que era todo interesante, pero me quedé atascado en la logística". Ronny Müller profundizó sus habilidades en Excel, que ya habían sido buenas desde sus estudios, y asumió cada vez más proyectos logísticos, que tienen que ver con la informática. "Siempre me pregunto: ¿No se puede hacer esto mejor? Así que me familiaricé cada vez más con la programación en Excel para mejorar la programación y la preparación del trabajo. Hemos continuado desarrollando la hoja de cálculo de Excel que se creó en el proceso. No puedo quedarme quieto". Ronny Müller se convierte en Jefe del Grupo de Programación y, a continuación, dirige la Programación Estratégica, que determina tamaños de stock estadísticamente fiables y evalúa las gamas para la gama GEALAN, que está en constante crecimiento. Ronny Müller también está a cargo de la importante actualización del sistema de gestión de almacenes. Cuando SAP se convirtió en un tema en GEALAN, se formó como consultor y dirigió la implementación de SAP en la planificación de la producción, se ocupó del diseño de la interfaz, con la conexión de SAP al sistema de gestión de almacenes, hasta que SAP se lanzó oficialmente en 2018. Después de haber superado la logística, con SAP en un punto de entrega, GEALAN crea un nuevo campo de actividad para Ronny Müller en 2019 con la gestión de la demanda. Aquí puede agrupar su experiencia empresarial, su afinidad por la informática y su conocimiento de los procesos. "Llevo tanto tiempo en GEALAN porque siempre me he sentido desafiado y siempre me han dado nuevas oportunidades de desarrollo. También necesitas un jefe que te empuje un poco, yo tenía eso. El cambio a la informática fue una vuelta a las raíces, la informática ya jugaba un papel en mis estudios. Realmente puedo expresarme con las tareas y los desafíos en constante cambio".  

"Siempre miro primero las oportunidades y el potencial. Pensaré en los riesgos más adelante. De lo contrario, nunca llegaré a una buena solución". 

Ronny Müller está en constante acción. Si no profesionalmente, entonces en privado. Está de vacaciones en Estados Unidos, deambula por los senderos montañosos del Parque Nacional Grand Teton, ve los géiseres, los cañones y las cascadas de Yellowstone. En Chile camina a una altitud de 4500 metros y disfruta de la grandeza de la maravilla del mundo Machu Picchu en Perú. En Europa, explora las Tierras Altas de Escocia y los paisajes de los fiordos noruegos. En su casa en Alemania, Ronny Müller encuentra la mejor relajación en la Suiza sajona, el segundo hogar del residente de Plauen por elección. "Botas de montaña en el coche y listo, corriendo 20 o 30, a veces más kilómetros. Las vistas allí son fenomenales, me siento en una roca durante media hora y me empapo del paisaje". También en este caso, a Ronny Müller le encanta ver las cosas desde arriba. A menudo lleva su dron consigo cuando hace senderismo. Ahora aterriza suavemente a sus pies. El sobrevuelo ha terminado por hoy. Seguimos con la vista de pájaro mañana, en la oficina.