Z ptačí perspektivy

Vrtule dronu se začínají otáčet, rychleji a rychleji. Matně šedý futuristický hmyz vzlétne, spirálovitě stoupá, metr po metru, a na perleťově bílé pozdně letní obloze se zmenšuje, až je z něj jen špendlíková hlavička. To, co nyní dron zaznamenává svou kamerou, je pohled, který obvykle mají skřivani a divoké husy. Odsud je pohled na svět jiný: mizí nepořádek ulic, polí, mezí, stromů a luk. Shora vše vypadá podivně uspořádaně. Zmatená fragmentace se rozpouští a velká struktura se stává viditelnou. Ronny Müller miluje tento efekt, který jeho dron zachycuje vznášející se nade vším. Dalekozrakost, přehled, celkový pohled: to má pilot dronu rád. Profesně to cítí stejně, protože v GEALANu zodpovídá za velmi specifickou část IT – za řízení poptávky, IT takříkajíc z ptačí perspektivy.

„Řízení poptávky je třeba chápat jako gatekeeping,“ říká Ronny Müller, který vede tuto část GEALAN-IT. Kdykoli oddělení GEALAN potřebuje nové IT řešení, první věc, kterou chtějí, je: Potřebuje oddělení nový software? Je ve firmě problém, který lze elegantně vyřešit lepším IT? „Mohou to být kancelářské aplikace a platformy, ale také logistické systémy nebo výrobní platformy, až po IoT systémy (Internet of Things) nebo aplikace založené na AI." Ať už je problém jakýkoli, řízení poptávek nabírá na obrátkách. Hledá, nachází a umožňuje IT řešení – přičemž "řešení" je třeba chápat doslovně, protože dobré IT řeší problémy. „Ideálním případem je, že jsme na palubě brzy, hned na začátku nápadu. Kolegové nám řeknou, jakého cíle chtějí dosáhnout, a řízení poptávky začne zkoumat, jak můžeme tohoto cíle dosáhnout s pomocí IT." Ronny Müller mluví ve formě "my", ale mohl by říci "já". Řízení poptávky ve společnosti GEALAN existuje od roku 2019, bylo vytvořeno s ním a je pouze v jeho rukou.

Ronny Müller nejprve zkoumá, zda již existují vhodná řešení ve společnosti nebo v mateřské společnosti VEKA. Pokud ne, začíná průzkum trhu: Jaký software byste si mohli koupit? Jak by se jí dařilo plnit přání svých kolegů? Odpovídá to firemní strategii? Sedí tak, jak je, nebo je třeba jej upravit? A především: Jak co nejplynuleji zapadá do stávajícího světa GEALAN-IT? Tento svět musíte velmi dobře znát, mít velký přehled o všem, co se ve společnosti GEALAN děje z hlediska informačních technologií – nezbytná rozhodnutí lze činit pouze z této ptačí perspektivy. 

Dron Ronnyho Müllera sestupuje a střemhlav se potápí mezi korunami stromů. Kopíruje trasu staré železniční trati, létá těsně nad kolejemi. Řízení poptávky se ponoří do tématu podobným způsobem, když rozpozná poptávku. Řízení poptávky je v něm hluboko, například když GEALAN ACADEMY, školicí středisko společnosti, potřebuje nové IT řešení. Řízení seminářů ACADEMY, rezervace akcí, kontrola docházky pro účastníky, sledování školení, certifikáty pro účastníky, funkce připomenutí: To vše by se mělo dít bez Excelu, bez Wordu a bez velkého úsilí při e-mailu a mělo by se o to postarat software. Ronny Müller se ponoří do pracovních metod svých kolegů z ACADEMY. Jaké jsou jejich procesy? Co skutečně potřebují? Zkoumá, jak fungují uživatelské pokyny, rozhraní a rozhraní v různých IT řešeních a jaký je jejich "vzhled a dojem". Při podrobném hledání narazí na Courseticket – rakouského poskytovatele výukových platforem a aplikací. Mnoho poskytovatelů se zaměřuje na videokonference. Společnost GEALAN však nechce mít další nový systém. Courseticket má jiný přístup – může pracovat s jakýmkoli videokonferenčním systémem a zaměřuje se na profesionální prezentaci online a prezenčního školení – „opravdu chytré řešení, které posouvá naši přítomnost v ACADEMY na novou úroveň a vizuálně splývá s naším vzhledem GEALAN. Pokrývá všechny funkce, které kolegové chtěli. Mohli byste dokonce přidat bodový systém pro účastníky semináře, trochu gamifikace. GEALAN ACADEMY je se systémem velmi spokojená." Staré německé IT, říká Ronny Müller, byla funkce, funkce, funkce. „Stálo to hodně tréninku, ale často bez uživatelsky orientovaného frontendu, bez pořádného vzhledu. Moderní platformy jsou na druhou stranu často zredukovány na minimum funkcí, ale stále funkční – a elegantní." Doufá, že začínající podniky jsou často zastoupeny s velmi dobrými novými řešeními, zejména na německy mluvícím trhu. 

"Pro mě je rutina smrt. Vždycky se ptám sám sebe: Co můžeme udělat lépe?" 

Řízení poptávky je také v hloubi mysli, když má společnost GEALAN získat nový intranet – centrální informační platformu pro všechny zaměstnance. „Touha po tom vzešla z oddělení, byl to skutečný projekt zdola nahoru. Chtěli centrální vstupní bod, stránku, kde mám jako zaměstnanec vše na očích: schůzky, úkoly, kalendář, aplikace, které neustále potřebuji, novinky od vedení, informace z jednotlivých oblastí, co se děje, co je nového – a to nejen pro Německo, ale také pro všechny přidružené společnosti." Jako vždy, seznam přání je dlouhý. Ronny Müller náhodou narazí na poskytovatele, který má tak přesvědčivé intranetové řešení, že už dál nehledá: Staffbase. Spolu s týmem z různých oblastí přesvědčil vedení o této myšlence; bude spuštěna v únoru 2024. Inside.gealan.de – intranet, který by měl být přínosem pro každého zaměstnance. „Všem zaměstnancům kanceláře nabízí GEALAN inside rychlý přístup k jejich schůzkám, kanálům sociálních médií GEALAN, firemním novinkám, událostem atd. Proklik se ale vyplatí i kolegům ve výrobě. Rozvrhy směn, žádosti o dovolenou – to vše přichází také na GEALAN inside. A pak jsou tu komunity: Kdo by chtěl veslovat v týmu dračích lodí nebo posílit běžecký tým? Kdo se účastní tipovací hry? Kdo by chtěl se mnou vézt do práce?"  

Dron Ronnyho Müllera letí strmě vzhůru k obloze. Přímo před ní se otevírá zalesněné údolí, vznáší se vysoko nad železničním mostem, který je starý více než sto let: stříbrno-bílá ocelová konstrukce, pět železných mostních pilířů, stovky ocelových nýtů. Ve výšce 32 metrů se most mírně zatáčí na druhou stranu údolí. Pohled na dron je impozantní. Svisle shora most působí filigránsky a odvážně – krásné spojení.

Management, IT propojení, samozřejmě, a i zde je potřeba pohled z ptačí perspektivy. „Identifikujeme mezery v digitalizaci a poté je vyplníme." To, co Ronnymu Müllerovi zní jednoduše, je jedním z jeho náročnějších úkolů. Jeden z největších projektů, na kterém se řízení poptávky podílí, se týká výroby nástrojů GEALAN. Jedná se o získání zcela nového systému plánování podnikových zdrojů (ERP, plánování zdrojů/materiálu) a nový systém realizace výroby (MES, řízení výroby). Oba systémy budou řidit digitalizaci ve výrobě nástrojů a digitalizovat vše, co se dosud dělalo ručně. Ronny Müller analyzuje mezeru v digitalizaci, a přestože je k řešením SAP stejně kritický jako ke všem ostatním, doporučuje v tomto případě modul SAP s názvem SAP PS (projektový systém). „Otázkou bylo, zda chceme nastavit další ERP systém pro plánování zdrojů, nebo zda to chceme udělat ve stávajícím systému SAP a následně jej propojit s MES přes rozhraní." Z pohledu Ronnyho Müllera výhody řešení SAP převažují nad nevýhodami. „Se správou portfolia, financemi, controllingem atd. jsme v jednom systému, zásoby ani peněžní toky se nemusí řídit paralelně."

Detail: Už jako školák měl Ronny Müller náklonnost ke strategii, logice a matematice - a odpor ke stagnaci. Ve společnosti GEALAN pracuje již 23 let, protože cítí výzvy, učí se nové věci a může žít svou touhu po optimalizaci procesů. 

„V oblasti IT rozhraní se toho v posledních letech událo opravdu hodně. Existuje stále více moderních, chytrých a odolných řešení. Pomáhají nám být agilnější." 

Kromě toho dává toto řešení výrobci nástrojů volnou ruku: Při výběru čistého systému MES se může soustředit na funkce MES a nemusí se dívat na to, zda systém pokrývá také ERP. Na workshopech vyvíjí tým GEALAN celý proces společně s poskytovatelem projektového systému SAP: Co se děje v SAP, jaká data se v jakém okamžiku přenášejí do MES? Ping-pong mezi systémy je přesně definován. „Výsledkem je hluboké propojení, skutečně chytrý proces – moderní a vysoce výkonný," říká Ronny Müller, který doprovází rozsáhlý IT projekt od začátku až do konce a koordinuje jej na straně SAP. 

Druhý velký IT projekt se týká řízení výroby a přípravy práce v logistice GEALAN. I zde je cílem zaplnit mezery v digitalizaci, což v tomto případě znamená, že data již nebude možné přenášet ručně z bodu A do bodu B, například prostřednictvím aplikace Excel. „Říká se, že Excel je ERP systém číslo 1 na světě" – směje se Ronny Müller. „Každý něco plete, ale ve skutečnosti je to takhle: Vyhodnocení v Excelu může fungovat velmi dobře. Měli byste však dát ruce pryč od pokusu přenést data z Excelu do systému vyšší úrovně – nikdo nevytváří rozhraní z Excelu do jiného systému. A jakkoli je dnes plánování logistiky složité, logika Excelu stejně naráží na své limity." Nový systém bude díky vlastní šabloně přesně přizpůsoben procesům výroby GEALAN. „Plánování bude transparentnější a reprodukovatelnější." Řešení na míru bude uvedeno na trh v roce 2025 a zaplní mezeru v digitalizaci – stejně jako most překlenuje údolí. 

Dron se vznáší nad viaduktem, otáčí se kolem vlastní osy a přehlíží 360 stupňů krajiny. Když Ronny Müller vnímá řízení poptávky jako celek, třetina jeho práce se týká aktualizací stávajících systémů – dvě třetiny jsou nyní zcela nová řešení. „Objevuje se stále více trendů, nových technologií - digitalizace a nyní jako velká nová oblast umělé inteligence." Ronny Müller nevidí nejprve rizika, ale velké příležitosti. „AI bude pro každého zaměstnance jako asistent, který je podpoří. Pro společnosti to znamená, že budou moci růst, aniž by potřebovaly více zaměstnanců – které je také těžké najít. AI může být také akceleračním faktorem." 

Dron prudce klesá a zastaví se ve vzduchu přímo před Ronnym Müllerem. Její trojitý zoom ho přibližuje zblízka. V jeho duhovce šedé, zelené, hnědé barevné tečky. Ronny Müller se narodil ve Zwickau v roce 1975. Když byl teenager, slovo „nerd“ ještě neexistovalo, a tak to byl jen teenager, který měl rád matematiku a rád si hrál na počítači. Zatímco ostatní hrají střílečky, on je nadšený ze strategických her už v raném věku. Rád kolonizuje celý svět, zakládá prosperující obchod, vytváří svůj vlastní malý svět. I zde ho oslovuje nadhled. Později tato preference rozhoduje i o jeho výběru studia. Po absolvování střední školy v Gera studoval průmyslové inženýrství na Jenské univerzitě aplikovaných věd. „Na jedné straně mě zajímal obchod a na druhé straně technologie. Takže to byl přesně ten správný směr studia: široce založený, široký pohled na ekonomické vztahy, řízení projektů a inovací – i tady mě zaujal pohled z ptačí perspektivy. A také jsem získal dobrý přehled o technologiích, od elektrotechniky přes programování sestav až po konstrukci architektury CPU." Přestože se zájmy Ronnyho Müllera příliš nezměnily, kdyby se dnes setkal se svým 21letým já, těžko by uvěřil, čím se živí. Když hned po absolvování nastoupil do GEALAN, pracoval nejprve jako praktikant přes všechna oddělení – „od controllingu přes finanční účetnictví, produktový management až po výrobu, dělal jsem i u extruderu, což bylo všechno zajímavé, ale zasekl jsem se v logistice.“ Ronny Müller si prohluboval své excelové dovednosti, které byly dobré již od studií, a zabýval se stále více logistickými projekty, které souvisely s IT. „Vždy se ptám sám sebe: Nedá se to udělat lépe? A tak jsem se stále více seznamoval s programováním v Excelu, abych zlepšil plánování a přípravu práce. Pokračovali jsme ve vývoji excelové tabulky, která během toho vznikla. Nemůžu stát na místě." Ronny Müller se stává vedoucím skupiny v plánování, poté vede strategické plánování, které určuje statisticky spolehlivé velikosti zásob a vyhodnocuje rozsahy pro extrémně rostoucí řadu GEALAN. Ronny Müller má také na starosti zásadní upgrade systému řízení skladu. Když se SAP stal tématem ve společnosti GEALAN, vyškolil se jako konzultant a vedl implementaci SAP v plánování výroby, zabýval se návrhem rozhraní, napojením SAP na systém řízení skladu – až do oficiálního spuštění SAP v roce 2018. Po přerostlé logistice, se SAP v okamžiku předání vytváří GEALAN s Ronnym Müllerem v roce 2019 nové pole působnosti pro řízení poptávky. Zde může spojit své obchodní zkušenosti, svůj vztah k IT a své procesní znalosti. „V GEALAN jsem tak dlouho, protože jsem vždy cítil výzvy a vždy mi byly dány nové možnosti rozvoje. Potřebujete také šéfa, který vás trochu popostrčí – toho jsem měl. Přechod na IT byl návrat ke kořenům, IT hrálo roli už při mém studiu. Dokážu se skutečně vyjádřit k neustále se měnícím úkolům a výzvám."

„Vždy se nejdřív podívám na příležitosti a potenciál. O rizicích budu přemýšlet později. Jinak nikdy nedojdu k dobrému řešení."

Ronny Müller je neustále v akci. Když ne profesně, tak soukromě. Je na dovolené v USA, toulá se po horských stezkách národního parku Grand Teton, vidí gejzíry, kaňony a vodopády Yellowstone. V Chile chodí na túry v nadmořské výšce 4500 metrů a užívá si majestátnosti divu světa Machu Picchu v Peru. V Evropě prozkoumává skotskou vysočinu a norské fjordy. Doma v Německu najde Ronny Müller relaxaci nejlépe v Saském Švýcarsku, druhém domově obyvatel Plauen. „Turistické boty do auta a jde se, uběhnu 20 nebo 30, někdy i víc kilometrů. Výhledy jsou tam fenomenální, půl hodiny sedím na skále a nasávám krajinu." I zde Ronny Müller miluje pohled na věci shora. Svůj dron má často u sebe na turistice. Nyní jemně přistává u jeho nohou. Přelet pro dnešek skončil. Pokračujeme s pohledem z ptačí perspektivy zítra, v kanceláři.